GUÍA IMPLEMENTACIÓN

 

IMPORTANTE: Le proporcionamos unas ‘condiciones generales de contratación’ genéricas, pero habrá de revisarlas para que se ajusten a su actividad en función de las diferentes normativas que le puedan afectar y según la tipología de los productos o servicios vendidos.

Como verá a lo largo del documento, habrá que personalizar los apartados donde indica [ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO].

Como le decíamos en la guía de cumplimiento de la LSSICE, le recomendamos realizar una auditoria personalizada de su web para que las condiciones se ajusten del todo a su actividad. Si quiere llevar a cabo una auditoria a medida en esta materia, contacte con nosotros para hacerle una propuesta.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

 

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

 

De una parte, el proveedor de los productos, BEMARK16 INFORMATICA SLU (en adelante también el prestador), con domicilio social en AV. HERMINIO PEREZ 16, 4A, 12549 BETXI, (Castellón), N.I.F. B12937322, teléfono de atención al cliente 607337596, y e-mail: soporte@informaticos.si, siendo titular del sitio web www.tiendainformatica.si, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail soporte@informaticos.si para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

BEMARK16 INFORMATICA SLU no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

BEMARK16 INFORMATICA SLU no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de BEMARK16 INFORMATICA SLU por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.tiendainformatica.si, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

BEMARK16 INFORMATICA SLU es una empresa especializada en la venta a distancia de productos de informática . BEMARK16 INFORMATICA SLU vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web o por teléfono. BEMARK16 INFORMATICA SLU no posee ninguna tienda física  para la venta de productos.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.tiendainformatica.si está activa para toda España.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.tiendainformatica.si se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.tiendainformatica.si o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: BEMARK16 INFORMATICA SLU se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.tiendainformatica.si:

3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.

Los contenidos de www.tiendainformatica.si están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;

b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

3.4 Derecho de Anulación: BEMARK16 INFORMATICA SLU se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.tiendainformatica.si. Para el caso de que se detectará esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de BEMARK16 INFORMATICA SLU le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando para el día hábil siguiente en BETXI. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

3.6 Fraude: Si BEMARK16 INFORMATICA SLU sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales relativa a la protección de datos de carácter personal, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y linkear ambas)). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.

Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

5. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.tiendainformatica.si.

BEMARK16 INFORMATICA SLU proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto soporte@informaticos.si, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

BEMARK16 INFORMATICA SLU pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

COMPRA COMO INVITADO 

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

5. ENVÍO: 

Los envíos se realizarán para;

España Peninsular y Portugal:

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

MRW España y Protugal

Tarifa plana de 2,99€ en pedidos inferiores a 199€

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

MRW España Peninsular

Portes Gratis en pedidos superiores a 199€ hasta 50Kg. vol*

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

MRW Portugal

Portes Gratis en pedidos superiores a 199€ hasta 50Kg. vol*

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

GLS España y Portugal

Tarifa plana de 2,99€ en pedidos inferiores a 199€

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

GLS España Peninsular

Portes Gratis en pedidos superiores a 199€ hasta 50Kg. vol*

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

GLS Portugal

Portes Gratis en pedidos superiores a 299€ hasta 50Kg. vol*

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

SEUR España Peninsular

Tarifa plana de 3,99€ en pedidos hasta 50 kg. vol*

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

SEUR

Cotización en función al peso y volumen

24H

Terrestre

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

DHL

Cotización en función al peso y volumen

48H

Terrestre

Palés

DACHSER

Cotización en función al peso y volumen

48H

Terrestre

Palés

PALESWAYS

Cotización en función al peso y volumen

24/48H

Terrestre

Palés

UPS Portugal

Cotización en función al peso y volumen

48H

Terrestre

Paquetería

CEUTA Y MELILLA

*El peso volumétrico de un envío es el espacio que este ocupa en el avión o camión y afecta al coste de dicho envío más que su peso real

Islas Baleares:

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

MRW

Portes Gratis en pedidos superiores a 499€ hasta 50Kg. vol*

48H

Marítimo

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

GLS

Portes Gratis en pedidos superiores a 499€ hasta 50Kg. vol*

48H

Marítimo

Paquetería

Pedido superiores a 50 Kg. vol*, palés y grandes bultos

SEUR

Cotización en función al peso y volumen

48H

Marítimo

Paquetería

DHL

Cotización en función al peso y volumen

24H

Marítimo

Palés

DACHSER

Cotización en función al peso y volumen

24H

Marítimo

Palés

ISLASBALEARES

Ceuta y Melilla:

 

AGENCIA

 

TARIFA

 

TRÁNSITO

 

MEDIO

 

TIPO

 

EXCLUSIONES

 

 

 

 

 

 

CABRERO - MELILLA

Cotización en función al peso y volumen

48H

Marítimo

Paquetería y palés

SEUR -CEUTA

Cotización en función al peso y volumen

48H

Marítimo

Paquetería

SEUR -MELILLA

Cotización en función al peso y volumen

48H

Marítimo

Paquetería

CEUTA Y MELILLA

Islas Canarias:

 

 

 

 

 

 

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

SEUR

Cotización en función al peso y volumen

6 DIAS

Marítimo

Paquetería

GLS

Cotización en función al peso y volumen

48H

Aéreo

Paquetería

Pedidos de más de 100 Kg. vol*, palés y grandes bultos

SEUR

Cotización en función al peso y volumen

48H

Aéreo

Paquetería

Pedidos de más de 100 Kg. vol*, palés y grandes bultos

RHENUS

Cotización en función al peso y volumen

6 DIAS

Marítimo

Palés

ANDORRA

Andorra:

 

 

 

 

 

 

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

SEUR-ANDORRA

Cotización en función al peso y volumen

48H

Terrestre

Paquetería

ALMERÍA

Almeria:

 

 

 

 

 

 

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

Globotrans Capital

Tarifa plana de 2,99€ en pedidos inferiores a 99€

12/24H

Terrestre

Paquetería

Globotrans Capital

Portes Gratis en pedidos superiores a 99€ hasta 50Kg. vol*

12/24H

Terrestre

Paquetería

Globotrans Almería antes de las 14:00pm

Pedidos antes de las 11:00pm, se pueden recoger de 12:00pm a 15:00pm

1H

Terrestre

Paquetería

Globotrans Almería despues de las 15:00pm

Se pueden recoger al dia siguiente durante todo el dia

12H

Terrestre

Paquetería

Recogida en Mostrador

Pedidos antes de las 15:00pm se pueden recoger de 16:00pm a 20:00pm

1H

Terrestre

Paquetería

EXTRANJERO

Extranjero:

 

 

 

 

 

 

AGENCIA

TARIFA

TRÁNSITO

MEDIO

TIPO

EXCLUSIONES

GLS

Cotización en función al peso y volumen

3-7 dias

Terrestre

Paquetería

UPS

Cotización en función al peso y volumen

3-7 dias

Terrestre

Paquetería

UPS

Cotización en función al peso y volumen

24/48H

Aéreo

Paquetería

*El peso volumétrico de un envío es el espacio que este ocupa en el avión o camión y afecta al coste de dicho envío más que su peso real

 

 

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda www.tiendainformatica.si incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

7. FORMAS DE PAGO:

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard o las aceptadas por el Sistema Redsys. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7.2 Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso no está admitida.

7.3 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

7.4 PayPal u otras plataforma: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y BEMARK16 INFORMATICA SLU no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

 

8. ENTREGA DE PEDIDOS:

8.1 Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares y de forma esporádica al extranjero tras la correspondiente cotización de envio.

BEMARK16 INFORMATICA SLU pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

8.2 Plazos de entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega.

Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@informaticos.si indicando el número de pedido.

8.3 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

8.4 Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 607337596 o al email soporte@informaticos.si dentro del as 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente 607337596 o al email soporte@informaticos.si. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

9.1 Derecho de desistimiento:

El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones, con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá remitírnoslo a través del mail soporte@informaticos.si o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado (no desprecintado y no instalado), sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Recuerde que en cualquier caso el producto deberá incluir:

- Número de devolución proporcionado

- Número de pedido

- Fecha de compra y de ejercicio del desistimiento

Información de interés (opcional):

- Motivos de la devolución

- Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución

9.2 Devolución de producto defectuoso: el usuario deberá informar a BEMARK16 INFORMATICA SLU de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a soporte@informaticos.si con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución.  Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándote un número de devolución.

Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones,  sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de BEMARK16 INFORMATICA SLU.

9.3 Devolución de producto no defectuoso: Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido motivada por desconocimiento o mal uso, BEMARK16 INFORMATICA SLU se pondrá en contacto con Ud. para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y BEMARK16 INFORMATICA SLU no procederá a dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte. La verificación por parte de BEMARK16 INFORMATICA SLU de que el producto fruto de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

9.4 Devolución por error en el pedido por parte de BEMARK16 INFORMATICA SLU: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; BEMARK16 INFORMATICA SLU correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

9.5 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de BEMARK16 INFORMATICA SLU que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1.  El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.

En caso de faltar alguno de los elementos, el producto será devuelto a su domicilio con una nota indicando el contenido que falte.

9.6 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

 

10. REINTEGROS:

10.1 Reintegro de los gastos de envío: Si solicita el reintegro de los gastos de envío de la devolución deberá enviar los productos por correo estándar (carta ordinaria). La responsabilidad del envío recae exclusivamente en la empresa de transporte o medio contratado para dicho envío. Los gastos extra derivados de la contratación de servicios de entrega rápida correrán a cargo del cliente.

10.2 Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. BEMARK16 INFORMATICA SLU no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

10.3 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:

- nº de devolución

- nº de factura y pedido

- IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.

10.4 BEMARK16 INFORMATICA SLU declina el reintegro de las cantidades si:

- los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.

- a los productos les falta algún elemento.

 

11. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

11.1 Garantía: Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de BEMARK16 INFORMATICA SLU se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.


La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.


BEMARK16 INFORMATICA SLU no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.


BEMARK16 INFORMATICA SLU asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material) siempre que esté contemplado en las normas de garantía del Fabricante que BEMARK16 INFORMATICA SLU debe realizar dicho servicio. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.


El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a BEMARK16 INFORMATICA SLU, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por BEMARK16 INFORMATICA SLU o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de BEMARK16 INFORMATICA SLU o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a BEMARK16 INFORMATICA SLU y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable.


Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e BEMARK16 INFORMATICA SLU es declarada responsable, la responsabilidad de BEMARK16 INFORMATICA SLU respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor.
Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.

GARANTÍASTABLA DE GARANTÍAS DE NUESTROS FABRICANTES

Tabla de garantías

FABRICANTE

PRODUCTO

PERIODO GARANTIA

RESPONSABLE GARANTIA

PERIODO DOA

RESPONSABLE DOA

CONTACTO

OBSERVACIONES

10POS

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

934 193 246

sat@posiflex.es

A-DATA

HD/SSD

Memorias

Pendrives/Flash

3 años

2 años

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

Gestión del tercer año con A-DATA

Garantía ilimitada con A-DATA

Garantía ilimitada con A-DATA

ACER

Monitores

Portátiles/PDA

Proyectores

3 años

2 años

2 años

Fabricante

0 días

 

914 142 414
938 003 663

Garantía de 1 año para empresas

6 meses en accesorios para portátil

3 meses en lámparas de proyector

ACTIVE-JET

Cartuchos/Toner

5 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

ACWORLDWIDE

Sonido

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

 

Garantía 6 meses accesorios

ADONIA

Pc

2 años

Globomatik

30 días

Globomatik

950 081 876

 

AEG

Telefonía

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

902 887 225

servicio@aeg.pt

AISENS

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

AKRACING

Oficina

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

ALCATEL

Telefonía/Tablets

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

913 587 490

Reparaciones: www.servicio10.es

ALLOCACOC

Todos sus productos

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

ALPHACOOL

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

ALTEC LANSING

Sonido

2 años 

Fabricante

15 días

Globomatik

952 179 479

AMD

CPU Box

CPU Tray

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

http://support.amd.com/consumer

ANVIZ

Todos sus productos

1 años

Globomatik

0 días

Globomatik

 

support@anviz.com

AOC

Monitor/TV

3 años

Fabricante

14 días

Fabricante

900 494 475

aocmonitors@grupopoas.com

APPLE

Todos sus productos

2 años

Fabricante

7 días

Globomatik

902 151 992

 

AQUACOMPUTER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

ASROCK

Placa Base / Barebone

Mini PC

2 años

1 año

Globomatik

0 días

Soporte

ASUS

Portátiles / Tablet

All In One

TV

Monitores

Mini portátiles

Placa Base/VGA

Barebones

1/2 año

2 año

2/3 años

2/3 años

1 año

2 años

2 años

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Globomatik

Globomatik

7 días

7 días

7 días

7 días

0 días

730 días

0 días

Globomatik

Globomatik

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Globomatik

Fabricante

932 938 154

932 938 154

932 938 154

932 938 154

932 938 154

932 938 154

932 938 154

Reparaciones:
acib_callcenter@asus.com

ATEN

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Garantía panel LCD de 1 año

AVERMEDIA

Capturadora de vídeo

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

Garantía 12 meses accesorios

B-MOVE

Todo

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

BE QUIET!

Todos sus productos

3 años

Globomatik

1095 días

Globomatik

BELKIN

Todos sus productos

2 años

Globomatik

0 días

 

Soporte

 

BENQ

Monitores

Proyectores

Cámaras

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

917 547 015

Accesorios 1 año

Lámpara 1 año o 2000 horas

Accesorios 1 año

BG-GAMING

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

BEST BUY

Tablets

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

902 408 408

E-mail DOA: televenta2@wsc.es E-mail RMA: sat@wsc.es

BIGBEN

Sonido

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

sat@bigbeninteractive.es

BIOSTAR

Placa Base

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

BIXOLON

Impresoras Ticket

1 año

Globomatik

0 días

 

Soporte

 

BLUEBEE

Tpv / Impresoras

Monitor

1 año

2 años

Globomatik

0 días

Globomatik

Accesoriosy alimentadores 6 meses

BLUESTORK

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

BQ

Telefonía

2 años

Fabricante

30 días

Globomatik

911 420 682

Solicitar llamada:

 https://websatbq.smartlabs.es:467/

Mail contacto:

 atencion.cliente.bq@smartlabs.es

Portal postventa:

http://www.smartlabs.es/Login.aspx

rma3d@smartlabs.es

Impresoras 3D

0 días

Fabricante

rma3d@bq.com

CABSTONE

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

CANON

Cámaras

Impresoras Láser / FAX

1 año

Fabricante

15 días

Globomatik

913 754 555

http://www.canon.es/

CAT

Telefonía

2 años

Fabricante

14 días

Globomatik

España: 917 696 998
Portugal: 121 1121832

https://www.catphones.com/es-es/help-support/contact/

CECOTEC

Todos sus productos

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

963 210 728

Gestión DOA desde tienda: devolucionesempresas@cecotec.es

Gestión Garantía Cliente: sat@cecotec.es

COLOUD

Todos sus productos

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

915 192 416

 

COOLERMASTER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

CORDCRUNCHER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

 

CORSAIR

HD / Memorias

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

http://www.corsair.com

CRUCIAL

SSD

3 a 5 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

Serie BX500: 3 años
Serie MX500 y P1: 5 años

CSX

Memorias

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

DEEPCOOL

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

Garantía adicional según modelo: PSU - 5 a 10 años Refrigeración - 3 años Torres - 3 años

DELL

Portátiles

2 años

Fabricante

30 días

Globomatik

902 100 130

Gestión de DOA con Globomatik previa autorización de DELL

DATALOGIC

Todos sus productos

1 año

Fabricante

0 días

Fabricante

917 462 860

https://www.datalogic.com/esp/soporte-sp-617.html#_repair

DJI

Todos sus productos

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

Soporte

http://www.satkp.com

DOOGEE

Telefonía

1 año

Globomatik

0 días

 

 

 

DPA

Telefonía

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

968 476 230

Web: http://soporte.dpatech.es/
Mail:
soporte@dpatech.es

DRIFT

Sillas

2 años

Fabricante

0 días

 

 

http://www.driftgaming.eu/support

DYSON

Todos sus productos

2 años

Globomatik

7 días

Globomatik

EASYPIX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

0 días

 

Soporte

 

EDIMAX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

ENERMAX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

 

EPSON

Proyectores

1 año

Fabricante

30días

Globomatik

902 404 142

90 días para la lámpara del proyector
Política de Garantía

Impresoras

Impresoras TPV

0 días

Fabricante

EVGA

VGA

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

 

EZVIZ

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

FELLOWES

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

 

917 481 548

stecnico@fellowes.com

FITBIT

Todos sus productos

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

 

http://www.satkp.com

FOCAL

Auriculares

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

935 543 031

https://www.focal.com/es/registro-producto

FRITZ

Todos sus productos

5 años

Globomatik

1825 días

Globomatik

 

 

FSP

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

FUJITSU

Pc/Servidor

1 año

Fabricante

0 días

Fabricante

902 118 218

GAINWARD

VGA

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

GALAX

VGA

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

GEIL

Memorias

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

GIGABYTE

Placa Base / VGA

2 años

Globomatik

0 días

 

 

Garantía 3 meses para serie BULK, MINIX Y BTC

GIGASET

Todos los productos

2 años

Fabricante

30 días

Globomatik

910 920 931

https://www.gigaset.com/es_es/csp/customer_request/

GLANCETRON

Vistores TPV

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

GODEX

TPV

Impresoras

Cajón

Lectores

 

2 años

 

 

 

 

 

1 año

 

Fabricante

10 días

Fabricante

933 632 520

Las gestiones de reparación o DOA se canalizarán a

través de Globomatik cuando el fabricante lo autorice

GOOBAY

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

GOODRAM

Memorias

Indefinida

Globomatik

730 días

Globomatik

Gestión con fabricante tercer año en adelante

Pendrives

SSD

3 años

Modelos IRDM pro y IRDM ultimate: garantía 5 años

GOPRO

Todos sus productos

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

911 875 889

http://www.satkp.com

G.SILL

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

www.anovo.es/empresasEl fabricante ofrece garantía adicional según familia de productos

HERCULES

Todos los productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

 

HISENSE

Televisores

2 años

Fabricante

30 días

Fabricante

960 468 888

Gestión DOA: devoluciones@hisenseiberia.com
Reparaciones:
atencionalcliente@hisenseiberia.com

HITACHI

HD Refurbished

3 meses

Globomatik

90 días

Globomatik

HIWATCH

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

HONEYWELL

Lectores

1/2/5 años

Globomatik

0 días

 

Contacto

 

HP

PC Consumo

PC Profesional

Impre. Consumo

Impre. Profesional

Consumibles

Monitor

2 año

1 año

1 año

1 año

6 meses

1 año

Globomatik

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Globomatik

Fabricante

0 días

30 días

30 días

30 días

180 días

0 días

Globomatik

Fabricante

Globomatik

Globomatik

Globomatik

Fabricante

902 010 059

913 754 769

913 754 769

902 010 333

913 754 769

Necesaria autorización DOA previa de HP en Gama Profesional

Necesaria autorización DOA previa de HP en Gama Profesional

Necesaria devolución caja original para consumibles

HUAWEI

Telefonía

2 años

Fabricante

15 días

 Globomatik

900 483 303

 

HUION

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

Contactar con service@huion.com 

El cambio de las unidades se realizará a través de Globomatik con autorización de HUION.

Garantía de 1 año en accesorios.

IHOME

Sonido

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

 

Garantía 6 meses accesorios

IALOGY

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

INFINITON

Tablet / Telefonía / Accesorios

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

Acceso RMA

Garantía de baterías 6 meses

INGO

Tablets

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

INNO3D

VGA

2 años

Globomatik

0 días

Globomatik

ILIFE

Robot

2 años

Globomatik

0 días

Globomatik

INTEL

CPU Box

CPU Tray

2 años

Fabricante

Globomatik

30 días

730 días

Globomatik

913 778 171

http://www.intel.com

INTENSO

HD Externo

Tablet

Resto artículos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

IN WIN

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

JABRA

Sonido

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

JAMO

Sonido

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

915 192 416

 

JAPA

Scooter

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

JBL

Sonido

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

https://support.ultimateears.com/es/email-support/

KAWASAKI

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

915 192 416

Solicitar recogida: http://ateissat.com/MRWRECOGIDAS/

KINDLE

Ebook

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

KINGSTON

Memorias

Pendrives

SSD

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

902 022 051

 

Garantía

 

 

 

 

Garantía con fabricante : Memorias ilimitada /
Pendrives 5 años / HDD SSDNow 3 años

 

KLONER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

Repuestos pantallas portátil y baterías portátil 1 año

KODAK

Seguridad

2 años

Globomatik

0 días

Globomatik

KONIX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

KROM

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

KSIX

Accesorios

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

Consumibles

6 meses

L-LINK

Todo

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

902 131 317

 

LC-POWER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

LEADERINMY

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

LENOVO

 
 

Portátiles / All-in-one

 

 
 

Pcs

 

 
 

Tablets

 

 
 

NAS

 

1 año

Fabricante

 
 

14 días

 
 
 
 

6 días

 

 
 

14 días

Fabricante

 
 

917 911 799

 
 

 

 
 

917 147 833

 
 

Gestión Doa: https://lenovo-doa.enametech.com/#/es / Reparaciones: rma@visonic.es

*2 años Lenovo consumo: Series Ideapad, Yoga y Legion

Gestión Doa con Globomatik previa autorización de Lenovo. support_south@uk.ibm.com

Gestión Doa: https://lenovo-doa.enametech.com/#/es / Reparaciones: rma@visonic.es

Gestión Doa con Globomatik previa autorización de Lenovo. support_south@uk.ibm.com

LG

Monitores

TV/Sonido

Ópticos

Telefonía

Proyectores

2 / 3 años

2 años

2 años

2 años

2 años

Fabricante

 

 

Globomatik

 

Fabricante

 

 

15 días

 

 

730 días

 

15 días

 

 

Fabricante

 

 

Globomatik

 

Fabricante

 

 

902 500 234

 

 

 

 

902 500 234

 

 

 

LITEON

Ópticos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

LIAN LI

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

LOGICAL ID

Todos sus productos

1 año

Fabricante

0 días

Fabricante 

932 405 708

info@intuate.com

LOGILINK

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

LOGITECH

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

 

MARSHALL

Todos sus productos

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

915 192 416

 

MAXCOM

Telefonía

2 años

Fabricante

14 días

Fabricante

+351 229 059 430

maxcom.es@tamet.pt

MEDION

Portátiles

Monitores

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

902 151 448

Gestión Doa: https://lenovo-doa.enametech.com/#/es / Reparaciones: rma@visonic.es

MEIZU

Telefonía

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

913 041 211

Reparaciones: n.rma@sce.es

MERCUSYS

Conectividad

3 años

Globomatik

735 días

Globomatik

902 060 365

METAPACE

Impresoras /Lectores

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

MICRON

SSD

3 a 5 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

Serie M1100: 3 años
Serie 5100/5200/5210/9200 : 5 años

MICROSOFT

Software

0

Fabricante

0 días

Fabricante

902 197 198

https://support.microsoft.com/es-es

MIDRONE

Dron

6 meses

Fabricante

0 días

Fabricante

915 192 416

http://reparaciones.magnetron.es/

MIKROTIK

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

 

rma@mikrotik.com

MOMO

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

915 192 416

Solicitar recogida:

http://ateissat.com/MRWRECOGIDAS/

MONIRON

Detector de billetes

1 año

Globomatik

0 días

 

 

 

MOTOROLA

Telefonía Móvil

Telefonía Dect

Walkie-Talkie

2 años

Fabricante

 

7 días

 
 

15 días

 

Globomatik

 

902 100 007

 
 

902 006 949

 

MSI

All-In-One

Portátiles

MiniPC

Barebones

Placas Base y VGA

2 años

Fabricante

 

 

 

 

 

 

 

 

Globomatik

 

7 días

 

 

 

 

15 días

 

Fabricante

 

 

 

 

 

 

 

 

Globomatik

 

900 994 808

MUSTEK

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

934 193 246

sat@posiflex.es

MYWIGO

Telefonía

2 años

Fabricante

30 días

Globomatik

961 412 695

Gestión DOA con Globomatik
Reparación:
soporte@mywigo.com. ↓PDF↓

NACON

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

sat@bigbeninteractive.es

NANOCABLE

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

NETGEAR

Conectividad

2 años

Fabricante

30 Dias

Globomatik

900 938 704

Gestión de garantia: support.netgear.com

NEW DEAL

Todos sus productos

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

NGS

Periféricos

Telefonía

2 años

Globomatik

Fabricante

730 días

7 días

Globomatik

Fabricante

917 572 404

NJOT

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

NIKON

Cámaras

2/5 años

Fabricante

15 Días

Globomatik

902 101 111

Reparaciones: rma@nikon-dpi.com

NINCO

Radiocontrol

6 meses

Globomatik

15 días

Globomatik

902 002 061

sat@ninco.com

NINTENDO

Consolas

2 años

Fabricante

0 días

 

902 882 073

 

NOBO

Pantallas Proyección

2 años

Fabricante

0 días

 

913 096 410

servicio.tecnico@acco.com

NOKIA

Teléfonos

2 años

Fabricante

0 días

 

902 404 414

6 meses para accesorios

NOCTUA

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Gestión directa con Fabricante tras 2º año.

https://noctua.at/es/support

NORTON

Software

0

Fabricante

0 días

Fabricante

914 185 001

NOX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

NS-SCREEN

Pantallas Proyección

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

OKI

Impresoras

2 a 3 años

Fabricante

0 días

Fabricante

91 217 15 63

Para habilitar 3 años de grantía:
https://www.okiwarranty.com/Survey/Survey.aspx
Mail Contacto:
espana@okiservice.com

OMNIKEY

Lectores

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

OLSSON

Todos sus productos

2 años

Fabricante

7 días

Fabricante

942 812 900

aclientes@riderdivision.com * Importante diferenciar cliente/tienda y preventa durante la gestión

ON-NETWORK

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

ONKYO

Todos sus productos

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

915 192 416

 

OPTOMA

Proyectores

2 a 3 años

Fabricante

14 días

Globomatik

914 990 606

Lámpara 1000 Horas/6 meses ( Los años de garantía y el responsable dependen del modelo)

ORCA

Software

0

Fabricante

0 días

Globomatik

OTEKSYS

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

PALIT

VGA

3 años

Globomatik

0 días

 

 

 

PANDA

Software

0

Fabricante

0 días

Fabricante

911 410 923

https://www.pandasecurity.com/spain/support/#homeusers

PHASAK

SAI

2 años

Fabricante

0 días

 

902 364 154

Recogida In Situ

PHILIPS

Altavoces / Cámaras

Marcos digitales

Monitores

Mp3 / Mp4

Regrabadoras

Televisores

Proyectores

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

España: 913 496 581

España: 913 496 582

Portugal: 800 780 067

Servicio de reparación: http://servicios.a-novo.es/PhilipsAudioRMA/

PHOBYA

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

PIONEER

Sonido

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

93 557 23 56

93 554 30 31

http://www.pioneer-audiovisual.eu/es/content/servicios-tecnicos

PLANTRONICS

Telefonía / PC

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

900 803 666

 

PNY

VGA

3 años

Globomatik

1095 días

Globomatik

 

 

POSIFLEX

Todos sus productos

1 año

Fabricante

0 días

 

93 419 32 46

sat@posiflex.es

PROPEL

Dron

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

800 300 139

support@propelcare.com

QNAP

Nas

2 años

Fabricante

730 días

Globomatik

 

https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit

RAMPAGE

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

RASPBERRY

MiniPC

2 años

Globomatik

0 días

Globomatik

RATIOTEC

Detectores billetes

1 año

Globomatik

0 días

 

 

 

RAZER

Periféricos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Soporte

 

REALME

Telefonía

2 años

Fabricante

30 días

Fabricante

900 107 684

Gestión garantía / DOA / DAP:

soporte.realme.ctdi@ctdi.com

http://repairstatus.regenersis.es/repair-status.html

REFLECTA

Pantallas Proyección

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

RICOH

Impresoras

1 año

Fabricante

0 días

 

902 700 000

Contacto para distribuidor: 902 702 702

RIKOMAGIC

Mini PC

2 años

Globomatik

0 días

 

service@rikomagic.com

www.rikomagic.co.uk/su...

RIOTORO

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

RUSSELL

Electrodomésticos

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

SALICRU

SAI

2 años

Fabricante

730 días

Fabricante

952 360 471

http://support.salicru.com

SAMSUNG

Monitores

Ópticos

Impresoras / Fax

Impresoras Tickets

Telefonía

Tablet

Memorias

TV / Portátiles

3 años

2 años

1 año

2 años

2 años

2 años

2 años

2 años

Fabricante

Globomatik

Fabricante

Globomatik

Fabricante

Fabricante

Globomatik

Fabricante

0 días

0 días

15 días

0 días

0 días

0 días

730 días

0 días

 

 

Globomatik

 

 

 

Globomatik

 

902172678

 

913 754 769

 

902 167 267

902 167 267

 

 

SANDISK

Memorias

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

SAPPHIRE

VGA

2 años

Globomatik

0 días

 

 

6 meses de garantía para serie MINING y BULK 

SEAGATE

HD Interno

HD Externo

HD Refurbished

1 a 5 años

Según modelo

3 meses

Fabricante 

0 días

900 810 919

http://www.seagate.com

SENGLED

Todos sus productos

2 años

Fabricante

730 días

Gestíon RMA: satconsumo@telcomdis.com

Soporte: support_EU@sengled.com

SEASONIC

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

El fabricante ofrece garantía adicional según modelo

SENNHEISER

Sonido

2 años

Fabricante

15 días

Fabricante

915 192 416

http://reparaciones.magnetron.es/

SEYPOS

Todos sus productos

2 años

Globomatik

0 días

 

seypos@seypos.com

 

SJCAM

Cámaras

2 años

Fabricante

30 días

Fabricante

868 187 988

http://sjcamhd.es/soporte-tecnico/

SKATEFLASH

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0

Fabricante

963 144 301 ext4

*Garantía 6 meses para baterías warranty@qdglobal.com https://portal.qdglobal.com:8068/

SKROSS

Todos los productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

SONY

Portátiles

Tablets

Consolas

E-Books

Telefonía

Cámaras

TV

2 años

2 años

1 año

1 año

2 años

1 año

2 años

Fabricante

14 días

15 días

30 días

0 días

15 dias

0 días

0 días

Fabricante

 

 

Globomatik

 

 

 

Fabricante

 

 

 

 

 

SPC

Tablet

Telefonía

Ebook

Barra de Sonido

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

944580178

support@spc.es

http://www.spc.es/puntos-soporte-tecnico

Garantía 6 meses en accesorios / batería

SWISSSMART

Movilidad

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

SYNOLOGY

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

https://www.synology.com/es-es/company/contact_us

TARGUS

Todos sus productos

2 años

Fabricante

730 días

Fabricante

917 456 221

Contacto

TECHAIR

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

Garantía ilimitada con fabricante

TECH ONE

Pendrives

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

THERMALTAKE

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

THE G-LAB

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

THOMSON

Sonido

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

 

sat@bigbeninteractive.es

THRUSTMASTER

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

THULE

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

TLM

Impresoras TPV

2 años

Globomatik

15 días

Globomatik

Lectores tarjetas

1 año

TOM TOM

GPS

2 años

Fabricante

14 dias

Fabricante

913 496 508

 

TOOQ

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

TOSHIBA

HD

Pendrives / Flash

HD Externo

DVD

Portátil

Tablet

Proyector

TV

Cámara

2 años

Globomatik

Globomatik

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

730 días

730 días

0 días

0 días

15 días

0 días

0 días

0 días

0 días

Globomatik

Globomatik

 

 

Globomatik

 

 

 

 

 

 

902 656 352

902 002 022

902 283 283

902 283 283

902 002 022

902 656 574

902 656 352

 

 

Web de soporte:
http://www.toshiba.es/services/

 

Garantía de 90 días para lámpara

 

Garantía de 1 año para accesorios

TP-LINK

Conectividad

3 años

Globomatik

730 días

Globomatik

902 060 365

Telefonía

2 años

Fabricante

15 días

 

TRANSCEND

HD / SSD

Memorias

Pendrives/Flash

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

Contacto

TYPHOON

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

TYSSO

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

T-FORCE

Todos sus productos

2 año

Globomatik

730 días

Globomatik

El fabricante ofrece garantía adicional según familia de productos y modelo

UBIQUITI

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

 

 

 

UNITECH

Todos sus productos

1 año

Fabricante

0 días

Fabricante

933 632 520

Las gestiones de reparación o DOA se canalizarán a través de Globomatik cuando el fabricante lo autorice

ULTIMATE EARS

Sonido

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

912 754 588

https://support.ultimateears.com/es/email-support/

URBY

Scooter/Monociclo

2 años

Globomatik

0 días

 

 

 

VARTA

Consumibles

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

VERBATIM

Todos los productos

2 años

Fabricante

0 días

 

934 705 530

 

VIEWSONIC

Monitores

2 años

Fabricante

30 días

Fabricante

902 091 462

service_es@viewsoniceurope.com

WACOM

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

Fabricante

https://www.wacom.com/es-es/support

WEIMEI

Telefonía

2 años

Fabricante

30 días

Fabricante

914 268 136

support@weimeimobile.com
http://www.weimeimobile.com/weimei-we/sat

WENTRONIC

Todos sus productos

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

WESTERN DIGITAL

Todos sus productos

2 años

Fabricante

0 días

 

 

http://support.wdc....

WIKO

Telefonía

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

947593979

sat@wikomobile.es

WILEYFOX

Todos sus productos

2 años

Globomatik

30 días

Globomatik

WOLDER

Tablets

2 años

Fabricante

15 días

Globomatik

902 090 267

 

XEROX

Impresoras

1 años

Fabricante

15 días

Fabricante

915 203 540

https://www.support.xerox.com/eses.html

XIAOMI

Telefonía

Scooter

2 años

Globomatik

Fabricante

15 días

Globomatik

 

 El fabricante ofrece garantía adicional según familia de productos y modelo

ZEBRA

Todos sus productos

1 año

Globomatik

0 días

Globomatik

ZOTAC

VGA

2 años

Globomatik

730 días

Globomatik

 

 

 

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

 

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 607337596 o a través de nuestro formulario de contacto.  

 

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: BEMARK16 INFORMATICA SLU

NIF: B12937322

Dirección: AV. HERMINIO PEREZ 16, 4A, 12549 BETXI, (Castellón)

Teléfono: 607337596

Correo electrónico: soporte@informaticos.si

Datos del bien/prestación a desistir:

Nº pedido/factura: ______________________________________________

Fecha pedido/factura: ___________________________________________

Fecha de recepción del producto/servicio: ___________________________

Descripción del producto/servicio: __________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Datos del consumidor/usuario:

Nombre: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Domicilio: _________________________________________

Población: _________________________________________

Teléfono: __________________________________________

Correo electrónico: __________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario:

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